Politica de expediere
Toate comenzile întregistrate sunt livrate prin intermediul curierilor rapizi, Fan courier sau GLS.
***Comenzile plasate online pot fi expediate doar prin intermediul firmelor de curierat către adresele menționate în datele de livrare.
La momentul pregătirii coletului pentru livrare, clientul primeşte un email de confirmare cu numărul de expediţie al coletului precum şi link-ul unde poate urmări livrarea acestuia.
In momentul expedierii coletului, agentul societatii de curierat va contacta clientul prin e-mail, SMS si/sau telefon pentru a stabili intervalul de livrare.
In cazul in care agentul societatii de curierat nu reuseste contactarea clientului, acesta va menționa livrare ulterioara si va incerca inca o livrare, in aceeasi zi sau in ziua urmatoare.
Coletul va fi pastrat doar 5 zile lucratoare de la prima avizare in depozitul curierului, ulterior se va face retur catre expeditor.
Produsele comandate sunt împachetate în pungi sau în cutii sigilate și sunt asigurate pe tot parcursul transportului, până la livrare.
La receptia coletului, primitorul trebuie sa verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea benzii adezive care trebuie sa fie intacta.
Clientul are dreptul de a nu accepta si de a nu plăti contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare sau colet desigilat, deformat, rupt, colet umed sau cu urme de umezeala.
În cazul în care clientul dorește primirea coletului, chiar dacă acesta prezintă urme de deterioare, este obligatoriu întocmirea unui proces verbal incheiat cu agentul de curierat.
În lipsa unui proces verbal de constatare a deteriorarii coletului, orice reclamație ulterioară din partea clientului nu va putea fi soluționată, produsul nu poate fi returnat pe motivul urmelor de deterioare pe parcursul livrării.
- Livrarea se face prin curier rapid.
- Durata obisnuita de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la procesarea comenzii, daca produsul dorit de dumneavoastra se afla pe stoc. Pot interveni intarzieri de livrare in perioadele campaniilor (Black Friday, Campanii de sezon) sau in conditii de vreme nefavorabile.
- Costul livrarii - in cazul coletelor cu o valoare mai mica de 299 RON este de 20 RON.
- Oferta "transport gratuit" se aplica doar pentru comenzile de peste 299 lei, cu toate taxele si reducerile incluse si este valabila pentru localitatile in care Fan Courier are sediu: vezi localitatile , dar si pentru comenzile trimise prin GLS.
- Vezi localitatile Fan Courier cu livrare in 48 de ore
- Vezi localitatile Fan Courier cu acces dificil
- Vezi localitatile Fan Courier cu acces restrictionat
- Pentru localitatiile in care Fan Courier nu are sediu se percepe o taxa suplimentara / km efectuat din cel mai apropiat oras cu sediu Fan Courier.
