1. Cadrul legal de acordare a garanției legale de conformitate

Prezentul certificat de garanție este emis în conformitate cu:

• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• OG nr. 21/1992 privind protecția Consumatorilor;
• Legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului;
• legislația română aplicabilă în materia protecției Consumatorilor.

Prezentul certificat reglementează garanția legală de conformitate acordată Consumatorilor pentru produsele comercializate de Allmountain.ro.

Drepturile Consumatorului prevăzute de legislația în vigoare nu sunt afectate prin prezentul certificat.

2. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate pentru o perioadă de 24 luni de la data livrării produsului către Consumator, conform OUG nr. 140/2021.

Garanția legală acoperă lipsa de conformitate existentă la momentul livrării produsului, inclusiv defectele de fabricație și viciile ascunse.

În cazul constatării unei neconformități, Consumatorul are dreptul, conform prevederilor legale, la:

• repararea produsului, fără plată, în condițiile legii;
• înlocuirea produsului, fără plată, în condițiile legii;
• reducerea proporțională a prețului;
• restituirea contravalorii produsului, în condițiile prevăzute de lege.

În cazul în care neconformitatea produsului este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, Consumatorul beneficiază de înlocuirea produsului, în condițiile prevăzute de OUG nr. 140/2021.

Măsura reparatorie se stabilește conform prevederilor OUG 140/2021.

Remedierea neconformității se realizează într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul informării Vânzătorului asupra defectului constatat.

Dacă remedierea neconformității nu este posibilă, este disproporționată sau Vânzătorul nu a luat măsura reparatorie într-o perioadă rezonabilă de timp sau fără inconveniente semnificative pentru Consumator, acesta din urmă poate solicita o reducere corespunzătoare a prețului sau restituirea contravalorii produsului.

Consumatorul nu poate solicita încetarea contractului dacă neconformitatea constatată este minoră, conform prevederilor legale aplicabile.

Prezumția referitoare la existența lipsei de conformitate la momentul vânzării produsului este aplicabilă pe durata termenului prevăzut de OUG 140/2021. Ulterior termenului respectiv, Consumatorul va trebui să facă dovada faptului că lipsa de conformitate exista la data vânzării produsului.

Garanția se prelungește cu perioada în care produsul s-a aflat în reparație.

3. Condiții de acordare a garanției

Pentru soluționarea unei reclamații este necesară prezentarea:

• produsului reclamat;
• documentului fiscal de achiziție: bon fiscal sau factură;
• prezentului certificat de garanție, dacă acesta a fost furnizat împreună cu produsul.

Garanția se aplică numai în condițiile utilizării produsului conform destinației sale și respectării instrucțiunilor de utilizare, depozitare și întreținere.

Produsele trebuie utilizate exclusiv pentru activitățile pentru care au fost concepute.

Produsele utilizate în regim profesional, competitiv intens sau în condiții extreme pot prezenta un grad de uzură accelerat specific activității respective.

4. Situații care nu fac obiectul garanției

Garanția nu acoperă:

• uzura normală rezultată din utilizarea produsului;
• deteriorări cauzate de utilizare improprie sau neglijență;
• defecte cauzate de accidente, lovituri, șocuri mecanice sau termice;
• deteriorări provocate de contactul cu substanțe chimice, solvenți, combustibili sau materiale corozive;
• deteriorări cauzate de depozitare necorespunzătoare;
• defecte rezultate din spălare, curățare sau întreținere necorespunzătoare;
• deteriorări cauzate de uscarea produselor lângă surse directe de căldură;
• modificări, intervenții sau reparații efectuate de persoane neautorizate;
• deteriorări estetice apărute în urma utilizării normale;
• consumabile sau componente supuse uzurii normale;
• defecte cauzate de nerespectarea instrucțiunilor producătorului;
• produse utilizate în alte scopuri decât cele pentru care au fost concepute;
• deteriorări produse de obiecte ascuțite, frecare excesivă sau abraziune;
• deteriorări cauzate de transport sau depozitare improprie;
• deteriorări cauzate de expunerea excesivă la umiditate, radiații UV, temperaturi extreme sau foc.

Nu constituie defect de conformitate:

• zgârieturile apărute în urma utilizării normale;
• deteriorarea materialelor în urma frecării sau abraziunii specifice activității sportive;
• uzura normală a tălpilor, canturilor, lentilelor, curelelor, căptușelilor sau materialelor textile;
• deteriorări rezultate în urma impacturilor specifice sporturilor practicate;
• pierderea treptată a proprietăților hidrofobe prin utilizare normală;
• modificări de culoare apărute în timp prin utilizare și expunere;
• scăderea performanțelor tehnice cauzată de întreținere necorespunzătoare.

5. Recomandări generale de întreținere

Pentru menținerea garanției trebuie să respectați recomandările de întreținere conform simbolurilor de pe eticheta produsului, explicate în certificatele de garanție disponibile mai sus.

6. Soluționarea reclamațiilor

Orice reclamație privind lipsa de conformitate poate fi transmisă în magazinele fizice Allmountain, prin e-mail la shop@allmountain.ro sau prin formularul de contact disponibil pe site.

Produsele reclamate trebuie prezentate într-o stare igienizată corespunzător. Produsele murdare excesiv, contaminate sau care pot pune în pericol sănătatea personalului pot fi refuzate până la igienizare.

7. Observații finale

Informațiile de mai sus fac parte integrantă din documentația produselor și se regăsesc în certificatele de garanție disponibile pe această pagină.

Prin utilizarea produsului, Consumatorul confirmă că a luat la cunoștință recomandările de utilizare, întreținere și siguranță prezentate în certificatele de garanție.